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对待会员要主动挑错(金点子第三十二期)

很多商品难免有一些小的瑕疵,但是这些瑕疵不会影响正常使用效果。为了避免亏本很对商户针对这些瑕疵商品选择了隐瞒。而一旦会员发现了这些瑕疵,则难免会成为流失会员。


通过澳门新葡亰网址会员管理App进行发布优惠活动,会员收到信息前来消费,买回后结果发现有瑕疵,但是商户未预先告知会员,如果售后处理不好,很大可能造成会员流失。


对待会员要主动挑错需注意的几点:

1. 抓住会员心理

一些会员对于商品要求并不高,追求实用、便宜即可,所以主动挑错不仅不会影响商品的销售,反而会吸引这部分会员的注意跟好感。


2. 把握促销力度

对于店里一些次品或者有瑕疵商品的促销,降价并不是免费销售,应该处理好促销力度的问题。如果瑕疵不严重,可以稍微打折就可以了。如果瑕疵比较明显但又不影响使用,在打折的同时再送礼。


3. 保持诚信

诚信是每个商户必须具备的。特别是针对有瑕疵商品促销的时候,更加需要注意。商品问题在哪里,会不会影响使用,该如何弥补商品缺陷,都应该一一告知会员。


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企业始终以“客户第一”为宗旨,成立一年多累计注册商户达到10000家,覆盖各行业商户,具体包括:美容美发美甲,餐饮业,化妆品零售,服装鞋帽,珠宝,保健品,手机数码零售,水果零售,会所,儿童游乐园等。


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