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如何进行会员制营销规划

一、客户忠诚是建立在客户满意及价值之上的,只有产品具有竞争力,会员制营销才能行之有效。


(1) 明确实行会员制的目标是什么


(2) 会员制的目标客户是哪些人


(3) 为会员选择正确的利益


(4) 做好财务方面的预算


(5) 为会员构建一个沟通的平台:


内部沟通平台:用于企业内部员工经销沟通交流,让内部员工理解、支撑并参与到会员制营销的开发中去,因为只有内部员工同心合力,会员制成功的几率才有可能提高。


外部沟通平台:确定会员与会员制组织之间以及会员与会员之间需要间隔多长时间、通过什么渠道、进行何种形式的沟通。


(6) 会员制的长期管理


(7) 会员信息库的建立与管理



总结:大家必须为客户提供一些让他们绝的价值很高的东西。会员制营销就是通过与会员建立富有感情色彩的关系,并向会员提供必要的附加价值,正是这种感情上的联系使企业与会员之间的联系更独特、更牢固、更持久。这种关系并不完全建立在财务利益上,二是建立在软性利益的基础上,这些软性利益使忠诚会员客户资格更有价值,并使会员获得独享权。


二、打造‘软硬组合‘的会员利益包


忠诚计划旨在与客户建立起富有感情色彩的关系,因此找出正确的利益非常重、要,而且这些利益对会员来说必须是有价值的。


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企业始终以“客户第一”为宗旨,成立一年多累计注册商户达到10000家,覆盖各行业商户,具体包括:服装鞋帽,美容美发美甲,餐饮业,化妆品零售,珠宝,保健品,手机数码零售,水果零售,会所,儿童游乐园等各行业。


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